Microsoft e LinkedIn: 10 Funções Mais Impactadas pela IA

O que já está acontecendo nas empresas — e como se preparar para os próximos trimestres, segundo o Work Trend Index 2024.

Fontes do estudo: pesquisa com 31 mil profissionais em 31 países; dados anonimizados de produtividade do Microsoft 365; e tendências de carreira do LinkedIn, com mais de 1 bilhão de perfis.

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Contexto

O que o Work Trend Index 2024 revela

As evidências apontam para um novo ciclo de inteligência operacional. Alta aplicabilidade de IA não significa substituição das funções; significa que o formato atual dessas funções está desatualizado diante das novas capacidades. O trabalho será redesenhado.

Ranking

Profissões Mais Impactadas: Top 10 com Maior Aplicabilidade de IA

Cargo	Abrangência	Completude	Escopo	Pontuação	Empregabilidade
Intérpretes e Tradutores	0.98	0.88	0.57	0.49	51,560
Historiadores	0.91	0.85	0.56	0.48	3,040
Atendentes de Passageiros	0.80	0.88	0.62	0.47	20,190
Representantes de Vendas de Serviços	0.84	0.90	0.57	0.46	1,142,020
Escritores e Autores	0.85	0.84	0.60	0.45	49,450
Representantes de Atendimento ao Cliente	0.72	0.90	0.59	0.44	2,858,710
Programadores de Ferramentas CNC	0.90	0.87	0.53	0.44	28,030
Operadores de Telefonia	0.80	0.86	0.57	0.42	4,600
Agentes de Passagens e Funcionários de Viagens	0.71	0.90	0.56	0.41	119,270
Locutores de Radiodifusão e DJs de Rádio	0.74	0.84	0.60	0.41	25,070

Metodologia

Como interpretar os índices

Abrangência: quanto das tarefas de uma ocupação é coberto pelas capacidades atuais da IA.
Completude: grau em que as tarefas podem ser realizadas integralmente por IA.
Escopo: diversidade e variedade de tarefas aplicáveis à IA dentro da ocupação.
Pontuação: média ponderada que reflete a aplicabilidade geral da IA para aquela ocupação.
Empregabilidade: número estimado de profissionais atualmente empregados naquela função.

Transformação

O que significa otimizar funções com IA?

Alta aplicabilidade de IA não implica substituição, mas redesenho do trabalho, operando em três níveis complementares:

1) Automação de tarefas repetitivas

Coleta, triagem, follow-ups e padronização de mensagens.

2) Aumento de produtividade

Análise preditiva, personalização em escala e simulações para apoiar decisões.

3) Reposicionamento humano

Mais foco em julgamento, empatia, estratégia e adaptação ao contexto.

Execução

Para CSOs e CMOs, o impacto é imediato

Aumentar a cobertura de mercado com a mesma equipe.
Reduzir o tempo de conversão com decisões orientadas por dados.
Padronizar o que é automatizável e liberar o time para o que exige presença humana com propósito.

Conclusão

Liderar com IA é redesenhar o trabalho

Empresas que mantiverem fluxos baseados apenas em esforço humano ou legado de processos manuais não conseguirão competir em velocidade, assertividade ou escala.

Com a AVPIA, você transforma a operação de geração de demanda com IA — otimizando processos e maximizando resultados.

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